Ocorrências
As reclamações dos Clientes do FGC são consideradas como uma oportunidade para melhorar o serviço prestado e, desta forma, consolidar a relação com os seus Clientes. Assim sendo, é do interesse do próprio FGC responder de forma célere e adequada a cada tipo de queixa ou reclamação efectuada pelos seus Clientes.
São consideradas reclamações as situações relacionadas com os produtos/serviços prestados pelo FGC, e com a forma de atendimento ao Cliente. Assim, através do preenchimento do formulário electrónico, pode deixar a sua reclamação que será objecto de análise interna com vista a uma resposta e eventual melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo FGC.
As reclamações podem ainda ser comunicadas:
Por carta para a seguinte morada: FGC Reclamações, VIA S8 - Condomínio Dolce Vita, Lote 3B, Piso 0, Talatona, Luanda - Angola;
Por telefone através da Linha de Atendimento Geral +244 923 120 170; Rede Comercial +244 946 396 652; Telefone de Acompanhamento +244 949 535 380
Por e-mail através do endereço: comercial@fgc.gov.ao ou directamente junto das entidades de supervisão consoante a natureza da reclamação;