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RETAIL PARK do kero do Lobito NE100, NE100, Lobito, Benguela - Angola
Horário de Atendiment0
Segunda a Sexta-feira
08:00 - 16:00
Glossário sobre Segurança da Informação
Veja abaixo o significado de termos mais comuns sobre segurança da informação.
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PHISHING
É uma técnica em que os criminosos se passam por entidades confiáveis para enganar os usuários e obter informações pessoais, como senhas, números de cartão de crédito ou detalhes de login.
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MALWARE
É um termo genérico que engloba todos os tipos de software malicioso, como vírus, worms, trojans e ransomware. O malware é projectado para danificar sistemas, roubar dados ou interromper o funcionamento normal de um computador ou rede.
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SENHA FORTE
Uma senha complexa e única que é difícil de ser adivinhada ou quebrada por força bruta. Recomenda-se que as senhas fortes tenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
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AUTENTICAÇÃO EM DOIS FACTORES (2FA)
É um método de segurança que exige duas formas de identificação para aceder a uma conta ou sistema. Geralmente, envolve algo que o usuário sabe (como senha) e algo que o usuário possui (como um código gerado por um aplicativo de autenticação ou enviado via mensagem de texto).
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FIREWALL
É um sistema de segurança que controla o tráfego de rede entre redes confiáveis e não confiáveis. A firewall monitora e filtra o tráfego com base em regras predefinidas, ajudando a proteger os sistemas contra acessos não autorizados.
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VPN (Rede Privada Virtual)
É uma conexão segura entre um dispositivo e uma rede privada através de uma rede pública, como a internet. Uma VPN protege a comunicação e a privacidade dos dados, criptografando o tráfego e mascarando o endereço IP do usuário.
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BACKUP
É uma cópia de segurança dos dados importantes, geralmente armazenada em um local separado. O backup é essencial para a recuperação de dados em caso de perda, corrupção ou ataque cibernético.
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ACTUALIZAÇÃO DE SEGURANÇA
São Patches e correcções lançados pelos fabricantes de software para corrigir vulnerabilidades e falhas de segurança nos seus produtos. É importante manter todos os dispositivos e aplicativos actualizados para evitar ataques baseados em brechas conhecidas.
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ENGENHARIA SOCIAL
É uma técnica em que os fraudadores manipulam e enganam as pessoas para obter informações confidenciais ou realizar acções prejudiciais. Isso pode envolver o uso de pretextos convincentes, como telefonemas fraudulentos, e-mails falsos ou mensagens de texto, para obter informações pessoais, senhas ou acesso não autorizado a sistemas.
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PRIVACIDADE DE DADOS
É o direito dos usuários de controlar a colecta, uso e divulgação das suas informações pessoais. A privacidade de dados envolve a protecção de informações sensíveis contra acesso não autorizado e uso indevido.
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SPOOFING
É uma técnica em que os criminosos manipulam informações de identificação, como endereços de e-mail, números de telefone ou identificadores de chamadas, para se passar por uma pessoa ou organização confiável. O objectivo é enganar as vítimas e obter informações confidenciais ou realizar actividades fraudulentas.
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PHARMING
É uma forma avançada de fraude em que os criminosos redireccionam os usuários para sites falsos, mesmo digitando correctamente o endereço do site legítimo. Esses sites falsos são projectados para colectar informações confidenciais, como nomes de usuário, senhas e detalhes de cartão de crédito.
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SMISHING
É uma técnica de fraude que envolve o uso de mensagens de texto ou SMS falsas para enganar as pessoas. Os fraudadores enviam mensagens que parecem legítimas, solicitando informações pessoais ou financeiras, ou induzindo as vítimas a clicarem em links maliciosos que podem instalar malware em seus dispositivos.
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ATAQUE DE FORÇA BRUTA
É um método usado pelos fraudadores para tentar descobrir senhas ou códigos de acesso, testando várias combinações em alta velocidade. Eles usam programas automatizados que tentam diferentes combinações de senhas até encontrar a correcta, comprometendo a segurança de contas e sistemas.
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VISHING
É uma forma de fraude que utiliza chamadas telefónicas para enganar as pessoas. Os fraudadores fingem ser representantes de instituições financeiras, órgãos governamentais ou empresas confiáveis, na tentativa de obter informações confidenciais, como números de cartão de crédito, senhas ou detalhes de conta bancária.
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RANSOMWARE
É um tipo de malware que bloqueia o acesso aos arquivos ou ao sistema de um computador e exige um pagamento (geralmente em criptomoedas) para restaurar o acesso. É uma forma de extorsão digital que pode causar grandes prejuízos financeiros e interrupção dos negócios.
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FRAUDE DE IDENTIDADE
É o roubo ou uso não autorizado de informações pessoais de uma pessoa para se passar por ela. Os criminosos podem usar informações como nome, data de nascimento, número de Segurança Social ou outras informações pessoais para abrir contas, fazer compras, obter empréstimos ou cometer crimes em nome da vítima.
Reclamações
Temos como missão promover a melhoria contínua na prestação dos nossos serviços.
Focamo-nos principalmente em:
Atender as inquietações dos clientes que tenham vivenciado uma má experiência ou uma situação desagradável com os produtos ou serviços prestados pelo FGC;
Assegurar o tratamento célere das reclamações dentro dos prazos previstos pelo Banco Nacional de Angola (BNA);
Estreitar as relações com os clientes.
Ocorrências
As reclamações dos Clientes do FGC são consideradas como uma oportunidade para melhorar o serviço prestado e, desta forma, consolidar a relação com os seus Clientes. Assim sendo, é do interesse do próprio FGC responder de forma célere e adequada a cada tipo de queixa ou reclamação efectuada pelos seus Clientes.
São consideradas reclamações as situações relacionadas com os produtos/serviços prestados pelo FGC, e com a forma de atendimento ao Cliente. Assim, através do preenchimento do formulário electrónico, pode deixar a sua reclamação que será objecto de análise interna com vista a uma resposta e eventual melhoria da qualidade dos serviços prestados pelo FGC.
As reclamações podem ainda ser comunicadas:
Por carta para a seguinte morada: FGC Reclamações, VIA S8 - Condomínio Dolce Vita, Lote 3B, Piso 0, Talatona, Luanda - Angola;
Por telefone através da Linha de Atendimento Geral +244 923 120 170; Rede Comercial +244 946 396 652; Telefone de Acompanhamento +244 949 535 380
Por e-mail através do endereço: comercial@fgc.gov.ao ou directamente junto das entidades de supervisão consoante a natureza da reclamação;